Проблем конфликтних ситуација, на овај или онај начин, погађа велики број људи. На њега су више пута утицали различити стручњаци и психолози. Међутим, немогуће је у потпуности избећи такве сударе. Психолози у том погледу врло често говоре о ескалацији сукоба, његовим моделима и врстама, карактеристикама, начинима његовог развоја и ономе до чега долази.

Значење концепта

Пре свега, морате се одлучити за концептуални апарат и дати дефиницију шта значи "ескалација" .Овај се концепт користи у различитим областима: менаџмент, право, пословна технологија. Настао је у пословној комуникацији са значењем „изградити, узлазити“. Концепт се користи у решавању ситуација које су повезане са споровима, инцидентима и организационим проблемима. Такође, ескалација је један од главних алата који се користе у процесу управљања свим врстама ризика.

Ескалација је пораст конфронтације између њених странака. Штавише, врсте, тактике, модели и фазе могу бити различити. Ескалација се такође разуме као развој спора и погоршање конфронтације, која напредује временом, док су следећа деструктивна дела противника једних на друге јача од претходних у интензитету. Ескалација је део који почиње инцидентом, а завршава слабљењем борбе, односно прелази се на крај судара.

Знакови ескалације

Ескалација сукоба има одређена својства. Суштинске карактеристике ескалације сукоба су:

  1. Повећан емоционални стрес. Настаје као резултат реакције на све већу претњу вероватне штете. Поред тога, карактерише га противнички отпор, непрактичност примене сопствених интереса у правом износу у кратком временском периоду, као и смањење контролисаности супротстављене стране.
  2. Манифестација насиља. Већина насилних дјела одређена је осветом. Агресија је значајно повезана са одређеном надокнадом (сниженим самопоштовањем итд.), Као и надокнадом штете. Агресивно понашање и физичко злостављање могу бити покренути реализираном и потенцијалном претњом.
  3. У активности и понашању долази до сужавања когнитивне сфере. Штавише, током ескалације прелази се на једноставније облике рефлексије.
  4. Прелаз са разумних аргумената на личне тврдње. У сукобу различитих гледишта, људи покушавају да их аргументују. Истовремено, други, када оцењују нечији положај, такође процењују његову способност да аргументирају своје мишљење. Критику резултата интелектуалне активности човек често може схватити као негативну оцену себе као личности. У овом случају, критика се схвата као значајна претња самопоштовању особе, а жеља да се заштити себе води премештању субјекта сукоба у лични план.
  5. Повећање броја учесника. Током ескалације могуће је повећање супротстављених актера привлачењем више учесника. Природа конфликтне ситуације може се променити реорганизацијом међуљудског сукоба у групи, као и променама у структурама конкурентских група. Тиме се проширује скуп алата за употребу у сукобу.
  6. Губитак изведеног предмета полемике лежи у чињеници да борба која је започела око неког предмета прелази у озбиљнији сукоб. Након чега оригинални предмет неслагања не игра главну улогу. У овом случају, сукоб је независан од разлога који су га проузроковали и настаје након што постану безначајни.
  7. Проширење граница спора. Сукоб прелази у снажне контрадикције и настајање великог броја различитих тачака судара. Сукоб се шири, као и његово ширење у просторним и временским границама.

Модели ескалације сукоба

"Напад је напад." Ово је таква конфликтна ситуација, која се манифестује сталним порастом агресије страна. На пример, строжи захтев може бити одговор на било који захтев. У овом се случају обје стране више не могу ријешити негативних емоција, а најнекодније понуде друге се сматрају неприхватљивим и одмах одбачене. Обје стране у сукобу су вођене жеђом за осветом противнику због његових поступака и размишљања.

"Напад је одбрана." Овим моделом сукоба један од учесника поставља било какав захтев, а други их одбија, заговарајући очување својих принципа и интереса. Ако једна од страна не испуни захтеве друге, онда то поставља особу да изнесе нове и строже захтеве. Ова тактика укључује прелазак на ирационално понашање и изазива манифестацију љутње, очаја и љутње.

Спирална ескалација

Спирални модел ескалације сукоба карактерише резултат различитих акција и противуса који формирају зачарани круг. Ову врсту ескалације карактеришу следећи симптоми:

  • Губитак оригиналног предмета сукоба
  • Контракција когнитивне сфере у раду или понашању
  • Гужва изван нормалне перцепције због тога што даје противнику негативну слику
  • Употреба насиља
  • Прелаз из аргументације у закључке

Оне увредљиве тактике које користи прва страна изазивају слично понашање и друге стране.

Фазе сукоба

Развој сукоба личи на спуштање низ степенице, са сваким кораком низ корак смањује се свест и трезвен разум. Х. Браудел разликује 3 фазе развоја конфликтних ситуација и 9 фаза њиховог развоја. Сви се разликују у психолошким стањима обе стране.

Од наде до страха:

  • Расправа и аргументација
  • Контроверза и крајње појашњење
  • Време је за глуму, а не за разговор. Је ли праг страха

Од страха до губитка изгледа:

  • Лажне слике
  • Губитак изгледа
  • Пријетње и моћ

Губитак воље је пут до насиља:

  • Ограничена уништавања и насиља
  • Уништавање нервног центра
  • Пропадање

Ове фазе и фазе сукоба имају свој специфичан просторни и временски оквир. Штавише, свака фаза спора има своје границе. Време трајања карактерише трајање сукоба.

Деескалација - окончање сукоба

У сваком сукобу долази тренутак када сукобљене стране исцрпљују своје ресурсе, а спор постепено престаје ескалирати. Често након тога, вршна тачка спора се пресијеца и деескалира сукоб. Представља слабљење конфронтације, смањење напетости међу људима. Постепена деескалација помаже сузити границе оних територија који спадају у зону неслагања.

Категорија:

Веза