Сукоб је један од начина да се разреше несугласице које могу настати као резултат интеракције људи у политичким, економским, социјалним и другим облицима односа. Ти односи су по правилу у активној опозицији странака, често праћена негативним емоцијама, жељом да се преувелича значај њихових захтева и надиђу етичке оквире.

Дефиниција сукоба

Израз сукоб је дефинисан као начин решавања акутних супротности између два или више субјеката. С обзиром да контрадикторна ситуација по правилу изазива одређени степен напетости, резултат истицања сукоба настаје као врста пражњења.

Према психолозима, сукоб настаје због страствене свесне или несвесне жеље људи да утичу или контролишу друге, посебно зато што то покушавају из добрих намера. Жеље различитих људи сукобљавају се једна с другом. Стога се у погледима појављује контрадикција.

Веома често људи имају негативан став према сукобу. Пошто је по правилу повезан са таквим појмовима као што су свађа, злоупотреба, препирка итд. Истовремено, ретко ко помисли да може бити од користи. На крају крајева, резултат тога је да субјекти покушавају пронаћи излаз из контрадикторне ситуације. За то постоје разни начини - дискусије, компромиси итд. Као резултат тога, људи стичу стање мира, договора, способност да разреше контрадикторну ситуацију и постигну консензус.

Конфликти често доприносе побољшању односа између његових учесника, али само ако нису у супротности са стандардима који се односе на групу и не прелазе моралне стандарде. Често се дешава да трећа страна може бити заинтересована за сукоб, онда то не може имати позитиван исход.

Класификација спорова

Конфликт проучава посебну науку која се назива конфликтологија. Постоје различите класификације. Шта је у срцу сукоба проучавао је психолог Л. Цровзер. Према његовом мишљењу, конфликтне ситуације се деле на следеће :

  1. Предмет (реалан). Њихов циљ је постизање било каквог резултата. Појављују се када су захтеви сукобљених страна незадовољни или када једна или, можда, обе стране у сукобу, верују да је расподјела било каквих предности међу њима неправедна.
  2. Бесмислено (нереално). Њихов циљ је јавно изражавање негативних увреда, емоција и незадовољства накупљених у особи. Стога стварање конфликтне ситуације у овом случају постаје сам циљ.

Многи стручњаци верују да су сукоби саставни део односа с јавношћу. Постоји неколико врста њих :

  • Интраперсонално, карактеризирано чињеницом да његови учесници нису људи, већ различите компоненте унутрашњег света особе (дете, одрасли, родитељ).
  • Интерперсонално, што се обично заснива на узроцима неовисним о личности. У основи, то је борба између људи због недостатка ресурса, средстава за живот, индустријских подручја, радне снаге итд. Сличне контрадикције могу се појавити између шефа и његовог запосленог - подређеног, ако се њихови интереси не поклапају или постоји неразумевање захтева једних према другима.
  • Између појединца и групе, појављују се када појединац не поштује норме и правила усвојена у групи.
  • Интергрупа која настаје између засебних група људи у оквиру велике организације.
  • Социјални, настао између великих друштвених заједница (државе, нације, класе).

Треба напоменути да групни сукоби укључују сукобе у којима је бар једна од странака мала друштвена група.

Осим тога, сукобисти разликују сљедеће врсте неслагања: конструктивне и деструктивне. Конструктивни су позитивни, јер се у том случају однос партнера чува. Деструктивно - негативно, јер доводе до прекида односа.

У статусном односу разликују :

  • вертикални сукоби (вођа - подређени - посетилац);
  • несугласице хоризонтално - јављају се међу људима који имају исти статус.

Према дужини времена, постоје :

  • краткорочно;
  • дугорочно;
  • дуготрајно.

По знаковима манифестације :

  • отворен;
  • затворено.

По степену интензитета :

  • интензивно
  • избрисано

Још увек постоји двострани сукоб. Односи се на две међусобно повезане конфликтне ситуације. На пример, разлике две личности и сукоб две генерације.

Структура интеракције сукоба

Иако су међусобно сукобљене интеракције различите, ипак се може препознати стабилан облик или структура којој одговарају све конфронтацијске ситуације. Њихова структура укључује :

  1. Разлози за неслагање.
  2. Учесници у ситуацији.
  3. Позиције партнера.
  4. Објект око којег се догодио сукоб.
  5. Инцидент (окидач).

Провокативни фактори

Сукоб је сукоб сукобљених интереса, од њих нико није сигуран. Међутим, свака особа може показати одређене реакције у понашању, изазивајући на тај начин проблем проблема :

  • Прекид.
  • Свесна или несвесна манифестација антипатије.
  • Без икаквог разлога.
  • Понижавање достојанства друге особе.
  • Негативна процена личности друге особе.
  • Пријетње.
  • Усредсређивање на разлику између противника и себе у своју корист.
  • Невољко признавање грешака и исправности друге особе.
  • Манифестација неспособности.
  • Кршење личног простора особе и оштри гестови у том простору.

Психолози су добро проучили шта је мотор сукоба. Они говоре о постојању одређених заблуда које ометају разрешавање супротности. Постоји неколико њих:

  1. Привид о сопственој супериорности - када сваки од сукобљених људи мисли да су истина и истина на његовој страни. Штавише, сваки од њих је у заблуди, само што он жели да разреши ситуацију, а други не.
  2. Тражите сламу у оку друге особе - у таквој ситуацији свака страна јасно уочава недостатке друге стране, али не примећује своје.
  3. Двоструки напад - учесници у конфликтним акцијама схватају да чине исте радње једни према другима, али процењују своје поступке као тачне, допуштене, законите, као и поступке и поступке друге особе у односу на њих.

Врсте неслагања

У сучељавању интереса важну улогу играју карактерне особине особе, мотиви, интереси, осећања, навике, воља и многе друге особине његовог карактера. Таква разноликост карактеристика омогућава нам разликовање неколико врста сукобљених личности. Брамс конфликт Брамс идентификује следеће :

  • агресор;
  • жалилац;
  • љуто дете;
  • максималистички - особа која жели да се све одлучи без одлагања;
  • тихи човек - особа која дуго није причала о својим замеркама;
  • тајни осветник;
  • лажни алтруиста - особа која наводно чини добро, али истовремено жали због тога;
  • хронични тужилац.

Домаћи истраживачи класификују врсте конфликтних личности на свој начин. Психолог С. М. Емелианов именује следећих пет :

  1. Демонстративно. Воли да се фокусира на њега. Зависи од мишљења других о себи. Ако добро говоре о њему, онда такви људи заслужују пажњу. Ако је лоше, онда не.
  2. Крута. Високо мишљење о себи, нефлексибилан у комуникацији, конзервативан, директан, што може увриједити људе који су му блиски.
  3. Супер тачно. Скрупулозан, покушава све да уради савршено, тачно у детаље. Показује повећану забринутост због неусклађености са захтевима родбине, колега и вођа. Склони психосоматским болестима.
  4. Неконтролисана. Импулсивно, агресивно, недоследно, делује интуитивно, у складу са ситуацијом.
  5. Без сукоба. Прати гужву, не воли да буде у центру пажње, има лош вид, недоследан је.

Треба напоменути да још увек постоје људи који пате од конфликтне фобије, која се изражава у различитим манифестацијама страха од контроверзних ситуација и избегавања их чак и у оним случајевима када је потребно активно деловање да би се изашли из њих.

Фазе развоја спорова

Процес развоја сукоба је сукцесивне природе, укључујући почетак, ток и крај ситуације. Обично се разликују 4 фазе :

  1. накупљање конфликтног потенцијала, антипатије према особи, опречних интереса, вредности;
  2. емоционална експлозија (прелазак сукоба из потенцијалног у стварни);
  3. конфликтне акције;
  4. ублажавање стреса и решавање конфликата - са једним исходом или сломом - са другачијим исходом.

Начини изласка из сукоба

Сукоб сукоба траје до неопходних услова за његово окончање. Видљиви знак његовог завршетка је престанак несугласица између страна у сукобу. Постоји неколико начина за излазак из сукоба:

  • Сарадња. Ова метода има за циљ да разреши разлике које изазивају сукоб. Стране у сукобу покушавају да реше проблеме, жртвујући чак и своје вредности за то.
  • Ривалство У овом случају неслагање, по правилу, свака од сукобљених страна покушава да реши само у своју корист, што заузврат изазива снажно противљење. То је најопаснији начин, јер вербални сукоб често претвара у директан сукоб са силом.
  • Компромис Ова метода вам омогућава да окупите интересе страна да постигну заједничке циљеве. У исто време, учесници могу направити значајне уступке. Међутим, у овом случају разлике се не решавају у потпуности, већ се само привремено, захваљујући жртвама и уступцима, тјерају унутра.
  • Фиктуре. Ово је пут који чува друштвене односе. Овом методом испитаник, који је свестан постојања сукоба, покушава се, користећи различите методе, прилагодити ситуацији. Поступајући на овај начин, чини се да уклања проблеме помоћу уступака.
  • Избегавање Ова метода вам омогућава да се ослободите несугласица мењајући тему разговора (на пример, односећи се на неправовремене, непримерене или недостатак времена). Овај приступ једноставно одлаже сукоб на неко време. Ова метода омогућава учесницима да се охладе или да пронађу најбољи излаз из ове ситуације. Међутим, такве тактике обично само одгађају сукоб. Стога је непродуктивна. Штавише, субјекти у конфликтној ситуацији задржавају статус свог "Ја".
  • Присила. Решавање сукоба је непродуктиван начин. Овде иницијатор сукоба директно покушава да наметне своју верзију превазилажења ситуације. Присиљавајући се, иницијатор брзо без оклијевања уништава узрок свог незадовољства. Међутим, његов противник може имати незадовољство, што доводи до прекида односа са иницијатором.

Методе превазилажења конфликтних ситуација дијеле се на директне и индиректне. Директни укључују покушаје разрешавања сукоба конструктивним методама: директна дискусија о овој конфликтној ситуацији. Међутим, ова метода може довести до пораста сукоба односа. Индиректни су подељени у неколико принципа:

  • Излаз осећања. Неопходно је пружити особи да изрази нагомилана негативна осећања и емоције.
  • Емоционална компензација. Овде морате показати особи да га прихвата и разуме као такав.
  • Ауторитативно треће. Када трећа страна покуша пренијети сваком учеснику у конфликтној ситуацији повољно и пријатељско мишљење противника.
  • Изложеност агресији. Када трећа страна присиљава противнике да сазна везу с њим.
  • Присилно саслушање противника.
  • Размена позиција. Предлаже се да ситуацију сагледате очима противника.
  • Ширење хоризонта. Треба рећи учесницима да је разлог прилично ситан и да смо заједно у глобалнијим стварима.

У многим везама сукоб има важну улогу. И способност управљања, избора различитих тактика понашања током развоја различитих ситуација омогућава осећај самопоуздања у било којим околностима.

Категорија: