Сукоб је сукоб супротстављених интереса људи, група, организација. На жалост, они се сада дешавају све чешће и чешће. Људи се сукобљавају на послу, код куће, свађају се с пријатељима и покушавају наћи оправдање за своје поступке. Стога је сваки пут све више врста сукоба.
Концепт сукоба
Сукобом се могу сматрати било какве радње људи, група, организација које имају за циљ наношење штете другој страни, која има супротно мишљење и штити своје интересе. Ништа мање важни су начини решавања конфликтних ситуација .
Фаза развоја и структура
Сукоб, као и сваки процес, има своју структуру. Ово је стабилан скуп елемената који заједно чине јединствену целину. Разликују се следеће фазе развоја сукоба:
Формирање контрадикција. Конфликтне ситуације настају ако се интереси странака подударају, али циљеви помоћу којих их постижу су супротни. На пример, либерали и конзервативци. Обје стране теже власти и влади, међутим, неке постижу оно што желе новим реформама, док друге инсистирају на очувању традиције.- Присуство темеља који даје подстицај за изражавање њихових ставова.
- Реакција супротне стране.
- Изградња тактика и стратегија. То се не односи само на оружане сукобе, већ и на домаће сукобе. Кад родитељи не слушају дете и не купе му нову играчку, он проналази начине како да постигне оно што жели : врши притисак на сажаљење, понаша се о себи и пере суђе након школе.
- Цури.
- Рјешење може бити било цјеловито када се сукоб потпуно ријеши, а стране немају међусобне захтјеве једни према другима, или дјеломичне, када се површни разлози елиминишу, а прави и даље леже дубоко и тек ће се појавити.
Знакови и врсте сукоба
Не може се свака противречност назвати конфликтом. Обично га прате негативне емоције и усмерени су на решавање сукоба изазваних супротностима у ставовима, интересима и вредностима.
Главни знакови
Да бисте разликовали сукоб од обичних свађа, важно је знати његове главне карактеристике. Они укључују:
Присуство двеју странака са супротстављеним ставовима и противљењем за сваку од њих. Ако се мишљења подударају, не може бити борбе. Чак и ако је сукоб интраперсоналан, особа протурјечи себи и не може донијети једину исправну одлуку.- Активност обе стране. Сукоб је немогућ без разлога, посебног импулса који би дао импулс погоршању односа. Изазива га једна од страна, а друга - реагује и изазива акције реаговања. И људи или групе људи имају своје интересе, које су спремни бранити до последњег.
Врсте сукоба и њихове карактеристике
Велики број сукоба може се разликовати у различитим категоријама. Конфликтна шема у смислу трајања - зависно од времена током којег се јављају контрадикције и начина на који их се решава:
Дугорочно. Овакви сукоби не настају одмах, основа за њих се припрема већ дуги низ година. На пример, Други светски рат. Односи европских земаља са Немачком нису постали напети ни у једној секунди, Хитлер је таласом чаробног штапића желео да освоји цео свет и окупио је моћну војску. Стога се такве противречности решавају најдуже време. Најтежа ствар у дугорочним сукобима је пронаћи њен истински узрок, уместо да се покушавате бавити оним што лежи на површини.- Краткорочно. Најчешће су то обичне свађе које се догађају сваког дана. Пријатељи не могу да одлуче коју ће игру играти у дворишту, а мајка је огорчена што њен син више није опрао суђе. Овакви сукоби се брзо решавају и немају опасне последице, осим ако њихов разлог није толико озбиљан да би се развио у нешто више.
- Дуготрајно. Не све док прва категорија, јер је њихов разлог много једноставнији. На пример, сукоб готске ћерке и мајке која не разуме свој животни стил и навике.
- Дупликат Због тога се изнова и изнова осећа. Дете редовно хода до касно, због чега се руга родитељима, или запосленом који систематски касни и сваки дан слуша упутства управе.
Сукоби се могу поделити по обиму - у којој мери утиче на одређени сукоб, на колико људи, група, удружења утиче. Разликују се следећи типови:
Глобал. Захвата цео свет или неколико држава. Ово су добро познати светски ратови, од којих су већ била два у сећање на човечанство, инвазија Бату Кхана у тринаестом веку, сукоби у Сирији и у Ираку. Ови сукоби не погађају само војску, становнике заробљених градова, већ и остатак света: економија се урушава, људи гладују и не осећају се заштићенима.- Локално. Сукоби који погађају две или три државе, а истовремено имају мало везе са остатком света . Пример је распад СССР-а, када су се контрадикције односиле само на савезне републике, или на сукоб Русије и Украјине око Крима.
- Регионални Обично се јављају унутар једне државе. Они се могу изразити незадовољством владом, тренутним начином живота, социјалним статусом и нивоом економије.
Не мора нужно да они који су умешани у сукоб буду директно умешани. Они се могу односити на оно што се дешава само индиректно. Сукоби су такође подељени према облику курса:
Интерни Сукоби који погађају представнике једне класе (сукоб између представника политичке елите државе), једне врсте (борба за преживљавање животиња).- Спољни Непосредно утичу на учеснике из различитих слојева популације, класе, врсте. Они укључују вечну конфронтацију сиромашних и богатих, либерала и демократа, очева и деце. Сваки од њих брани своје ставове и уверења, која се врло често супротстављају једни другима.
Да бисте решили сукоб, важно је размотрити на какво окружење утиче и које вредности га се тичу. Класификација сукоба - табела раздвајања по областима јавног живота:
Економски. Сукоби се најчешће односе на имовинска права и материјално благостање. Људи који су провели читав живот у сиромаштву покушавају се ослободити и побољшати своју ситуацију, међутим, тешко је добити добро плаћен посао и темељно променити ствари.- Друштвени. Они настају не само између представника различитих класа, већ и између особе и друштва. Сви људи од рођења имају друштвене статусе и улоге које се стичу или мењају током живота. Када особа не испуни очекивања других или се понаша неморално, настаје социјални сукоб.
- Политичка. Једна од најамбициознијих и дугорочних. Међу најсигурнијима су несклад унутар политичких странака и борба елита у оквиру једне државе. Пример је стална конфронтација демократа и републиканаца, конзервативаца и либерала. Најопаснији политички сукоби иду глобално. Они укључују санкције против Русије које су увеле европске државе.
- Етнички. Сукоб интереса представника различитих етничких група . На пример, унутар једне државе развило се неколико етничких група са сопственим традицијама и историјом. Желе да буду независни, али државна политика има за циљ да своју културу подреди доминантној и преузме контролу.
- Вјерски Борба између православаца и католика, муслимана и хришћана.
Друга типологија сукоба је табела раздвајања према броју учесника. Чак и ако особа дође у сукоб са собом, можемо разговарати о присуству две стране. Не би било сукоба ако би се особа чврсто држала једног становишта и истих вриједности. Разликују се следећи типови:
Интраперсонално. Проблем је у особи, између онога ко жели бити и ко је стварно. Свака особа је бар једном почела сумњати у своје способности и захтевала је од себе оно с чиме се тешко може носити. Највероватније, ово је изазвало унутрашњу дисонанцу и пад самопоштовања, па чак и депресију. Да бисте избјегли такве ситуације, важно је трезвено процијенити своје способности и упоредити их са својим сновима. Наравно, глупо је очекивати да ће се девојка прекомерна тежина одједном одрећи тешког теста физичког васпитања, савршено, без обзира колико се трудила. Такве супротности могу дјеловати као потицај да постанемо бољи.- Интерперсонално. Судари међу људима у процесу њихове интеракције. Пријатељи нису делили фудбалску утакмицу или колеге из школе - пројекат из физике. Седамдесет посто главног узрока међуљудских сукоба су материјално богатство и жеља за посједовањем одређених ресурса. Споља, ово може изгледати као неусклађеност интереса и моралних вредности, мада прави разлог по правилу лежи много дубље. Психологија најбоље помаже у њиховом решавању.
- Између особе и групе. Најчешће погађају неконформисте, односно људе који се не слажу са утврђеним стандардима и иду против друштва. Често се не разумеју, а њихови се интереси ретко подударају са традиционалним.
- Интергрупа. Сукоби интереса између различитих група најчешће настају производном сфером - борбом за ограничене ресурсе или факторе управљања. Постоји неколико главних група, на пример, марљиви и заљубљеници у опуштање на радном месту, менаџмент и извођачи, и тако даље.
У областима живота - зависно од сфере односа с јавношћу на које они директно утичу. Социолози разликују следеће врсте:
Породица Између представника једне или више породица: наслеђивање, подела имовине током развода или пресељења, неразумевање деце.- Рада. Директно утиче на професионалну сферу. Могу бити и вертикалне (када људи нису једнаки у статусу - шеф и подређени) и хоризонталне (супротности између једнаких - колеге, другови).
- Домаћинство. Свакодневне свађе које се свакодневно догађају.
- Настава. Односе се на питања образовања и обуке.
Такође, конфликтне ситуације могу бити очигледне када обе стране предузимају одлучне мере и препознају њихове контрадикције, као и латентне, кад се незадовољство једне стране друге скрива и готово да се не појављује.
Начини за решавање сукоба
Сваки сукоб интереса захтева тренутно решавање пре него што буде прекасно. Нажалост, историја зна много примера када су непристојне акције једне особе или групе људи довеле до неповратних последица и довеле много већи број жртава.
Главни начини за решавање сукоба:
- Избегавање То не значи да ова метода уништава контрадикције у пуном смислу те речи, али ипак помаже да се изглади конфликтна ситуација. Сукоби неприметно одлазе у страну и одбијају међусобна потраживања како не би изазвали нову експлозију.
Фиктуре. Једна од странака, као што је била, заузима стајалиште друге, плаши се да говори и стоји до краја. Ова метода се најчешће налази у расветљавању односа између родитеља и деце, када се млађи слажу са искуснијим одраслим особама, као и између шефа и подређених који ћуте, не желећи да изгубе омиљени посао.- Компромис Можда најефикаснији начин. Када се обе стране не могу сложити која је од њих тачна, бира се решење које би одговарало обема. Нажалост, у овој ситуацији, ниједна странка не може у потпуности да добије оно што жели, међутим, ово је боље него уопште ништа. Препоручује се да приликом тражења компромиса као арбитар буде укључена независна трећа страна - то ће обуздати налете сукобљених и помоћи у правом избору.
- Сарадња. Да ли изненада истовремено делују непогрешиви непријатељи? Да, могуће је. Тачно, најчешће ће се ујединити против треће стране чији погледи нису у супротности са њиховим. Међутим, постоји ризик да ће се након пораза од заједничког непријатеља поново вратити на своја места.
- Ривалство Свака од странака покушава да постане боља и побољша своја достигнућа. Скоро да престаје изгледати као нормалан сукоб и претвара се више у игру, трку за победом.
Интраперсонални сукоби се најбоље решавају сами или уз помоћ родбине, доброг психолога. Они ће вам помоћи да схватите праве узроке контрадикција и помоћи ће да нађу начин да све поправите.
Да би се решавале међуљудске и међугрупне конфликтне ситуације, постоје посебни менаџери чији је главни задатак управљање таквим ситуацијама. Пре свега, они покушавају да идентификују сукоб, разлоге почетка сукоба, као и разлог који је послужио као подстицај за отворено изражавање контрадикција. Они детаљно проучавају све карактеристике и тачке гледишта сваке од страна, њихове захтеве и средства која се користе и покушавају да пронађу најприкладнији начин за решење .
Важно је да научите како да израчунате своје акције неколико корака напред и будете спремни на било какве последице. Поред тога, морате бити у стању да анализирате тренутну ситуацију и одмах пронађете одговарајућа решења.